CRM integráció

Az összes ügyfél-információ áttekintő megjelenítése és mindenezek gombnyomásra történő elohívhatósága optimális ügyfélszolgálati munkát eredményez. A CRM beillesztése az ELO megoldásainak sorában az ügyfél-információk teljes áttekintését teszi lehetové. Az átfogó ECM funkciók lehetové teszik a szükséges dokumentációk biztonságos kezelését.

ELO + CRM = optimális ügyfélkezelés

Az együttes megoldás révén még az ügyfélkezelés során keletkezett rendszerezetlen adatok is, például e-mailen folytatott kommunikáció, számlák, szállítólevelek, szerzodések, stb. központilag csoportosíthatóak. Ilyen módon bármely munkatársunk azonnal visszakövetheti az adott ügyfélkezelési folyamatok korábbi szakaszait. Azzal, hogy munkatársaink azonnal hozzáférhetnek valamennyi releváns információhoz, rendkívüli mértékben leegyszerusödik a munka és növekszik ügyfeleink elégedettsége.