Intégration CRM

Accédez en un seul clic à toutes les informations relatives à chacun de vos clients : vous serez ainsi mieux à même de leur offrir un service optimal. L'association de la gestion de la relation client (CRM) aux solutions ELO permet d'avoir une vue d'ensemble sur toutes les données du client. Les multiples fonctions ECM (gestion du contenu d'entreprise) garantissent la gestion sécurisée de tous les documents nécessaires.

ELO + CRM = prise en charge optimale du client

Cette solution commune permet également de rassembler et de centraliser des données mal structurées comme la communication par e-mail, les factures, les bons de livraison, les contrats, etc., qui accompagnent un processus concernant le client. Chaque collaborateur est ainsi en mesure de repérer immédiatement les processus qui ont été déjà effectués pour ce client. La rapidité de l'accès aux informations importantes par les collaborateurs facilite considérablement le travail et garantit un degré de satisfaction très élevé de la clientèle.