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Avec ELO, la société Weimarer Wohnstätte améliore la satisfaction de sa clientèle. Les collaborateurs disposent grâce à ELO d’un accès rapide et compréhensible aux dossiers des locataires, quel que soit leur poste de travail. Le courrier entrant et sortant est également géré et archivé de manière électronique par ELOprofessional. Les décomptes des charges d’exploitation sont intégrés automatiquement dans le dossier électronique ELO du locataire à partir du logiciel de gestion de logements « AS/400 und Wohndata » par le biais de l’interface ELO COLD. Conséquences : amélioration du degré de satisfaction de la clientèle, optimisation du flux d’information d’entreprise et des processus d’entreprise efficaces.
Ce que souligne le client :
« ELO nous permet d’archiver des quantités considérables de données en seulement 20 minutes environ sous forme de documents, et ce pour chaque locataire. » Cela nous facilite considérablement le travail et nous fait gagner beaucoup de temps ; nous consacrons aujourd’hui ce temps supplémentaire à des choses vraiment importantes. »
Dr. A. Wernicke, responsable TI et chef de projet de Weimarer Wohnstätten GmbH
« De nombreux documents MS-Office ont été déjà archivés dans ELO. C’est une solution très confortable qui fait partie de l’offre standard du système d’archivage ELO, je suis vraiment content de ce programme. »
Dr. A. Wernicke, responsable TI et chef de projet de Weimarer Wohnstätten GmbH
En un coup d’oeil
- Pays : Allemagne
- Branche : Immobilier
- Société : Filiale à cent pour cent de la ville de Weimar, la société Weimarer Wohnstätte GmbH loue et vend des logements à un prix abordable. 7 000 logements et 1 000 terrains industriels, garages, etc., sont gérés. L’entreprise compte 58 employés.
- Défi : Accès rapide et compréhensible aux dossiers des locataires par tous les collaborateurs à partir de chaque poste de travail de la société Weimarer Wohnstätte GmbH. Interface avec le logiciel de gestion des logements « AS/400 und Wohndata ».
- Solution : Les dossiers des locataires ainsi que le courrier entrant et sortant sont gérés et archivés de manière électronique par ELOprofessional. Les décomptes des charges d’exploitation sont intégrés automatiquement dans le dossier électronique ELO du locataire à partir du logiciel de gestion de logements par le biais de l’interface ELO COLD. Avantage : amélioration du degré de satisfaction de la clientèle, optimisation du flux d’information d’entreprise, processus d’entreprise efficaces.
- Bénéfice : Des clients satisfaits, un flux de l'information amélioré, des processus de travail efficaces.
