France | WorldwideJostGroup accélère ses processus
Grâce à ELOenterprise, JostGroup a réduit sa paperasserie, gagne du temps au quotidien et évite de tomber dans le piège d'une fracture médiale. Les informations recherchées sont disponibles sur demande, ce qui améliore le service clientèle et l'efficacité des processus internes. En résumé : Le partenaire business d'ELO a parfaitement adapté la solution ELO aux exigences du JostGroup.
Ce que souligne le client:
„Comparé à d'autres sociétés de logiciels, ELO nous a proposé une solution parfaitement adaptée à nos exigences, dans laquelle nous avons pu intégrer notre environnement IT. Par
ailleurs, le logiciel est très convivial, ce qui est très important à nos yeux."
André Wansart, Chef de projet dans JostGroup
„Si un client téléphone, nous pouvons le renseigner immédiatement et lui transférer les documents requis en un clin d'oeil. Cela améliore notre service clients, mais aussi la motivation des employés."
André Wansart, Chef de projet dans JostGroup
En un coup d’oeil
- Pays: Luxembourg
- Branche: Logistique
- La société: JostGroup est un groupe de sociétés de logistique et de transport basé au Luxembourg et disposant de sites dans toute l'Europe (en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Roumanie, en Pologne, en Slovaquie et en Hongrie. La société dispose de plus de 2 600 véhicules et 200 000 m² d'entrepôts en Europe et offre également des services de transport par air et mer.
- Le défi: Les systèmes basés sur supports de papier doivent être remplacés. Le temps de traitement pour le dépôt de documents et la recherche de certains documents doit être accéléré. Le logiciel ECM doit être intégré dans l'environnement du JostGroup sans fracture médiale.
- Solution: Introduction d'ELOenterprise. Lien vers le logiciel de transport DST et le système ERP Sage BOB. Mise en place d'un dossier électronique.
- Bénéfice: JostGroup a considérablement réduit ses documents papier. Les employés trouvent rapidement les documents et disposent de plus de temps pour les autres tâches. Le service clients est nettement amélioré grâce à un traitement immédiat des demandes.
