France | WorldwideIntendance des impôts de la ville de Bâle
Grâce à ELOprofessional, l'intendance des impôts de la ville de Bâle (Steuerverwaltung Basel-Stadt) a mis en place le dossier fiscal électronique. Les temps d'exécution ont été optimisés et l'investissement en matière de gestion des dossiers fiscaux a pu être sensiblement réduit. Outre les gains en productivité, les contribuables bénéficient surtout d‘une meilleure qualité de
service.
Ce que souligne le client :
« L'accès plus rapide aux dossiers fiscaux a notamment conduit à une augmentation sensible de la satisfaction des usagers que l'on doit imputer à une information rapide au moyen des dossiers fiscaux électroniques.»
Monsieur Binggeli, responsable de projet de l'intendance des impôts de la ville de Bâle
« La convivialité du nouveau SGD était pour nous une condition fondamentale pour faciliter la vie professionnelle des usagers et surtout des collaborateurs. L'interface intuitive est l'un des points forts marquants de ELOprofessional.»
Monsieur Binggeli, responsable de projet de l'intendance des impôts de la ville de Bâle
« L'archivage des dossiers est désormais plus sûr et plus aisé avec ELO. La productivité du travail a été fondamentalement accrue. Les dossiers fiscaux disponibles immédiatement sous une forme électronique ont grandement amélioré les possibilités d'information tant au niveau du contenu que de la rapidité lorsque des contribuables demandent des renseignements par téléphone.»
Monsieur Binggeli, responsable de projet de l'intendance des impôts de la ville de Bâle
En un coup d’oeil
- Pays : Suisse
- Branche : Administration publique
- Société : L’intendance des impôts du canton de la ville de Bâle est chargée de la perception des impôts cantonaux et de l’impôt fédéral direct. Elle emploie 226 collaborateurs et collaboratrices. Le canton de la troisième plus grande ville de Suisse compte 188 000 habitants.
- Défi : 140 000 déclarations fiscales sont traitées chaque année, soit 7 millions de pages par an. Les charges administratives et les frais qu’elles induisaient étaient énormes. La recherche dans les dossiers fiscaux était par conséquent très coûteuse.
- Solution : ELOprofessional comme système de gestion de la documentation constitue la base du dossier fiscal électronique. Les formulaires sont numérisés, les valeurs enregistrées et automatiquement traitées avec ELO. ELO recueille les données enregistrées via l’interface vers CaptureTax et les importe dans ELO Archiv. Les données peuvent ainsi être rapidement et facilement traitées par les employés dans ELO.
- Bénéfice : L’archivage des dossiers est désormais plus sûr et plus aisé avec ELO. Les temps d’exécution ont été optimisés. La productivité du travail a été fondamentalement accrue. Les contribuables bénéficient d’un service rapide et de meilleure qualité lorsqu’ils demandent des renseignements par téléphone. L‘investissement en matière d‘archivage et de gestion des dossiers fiscaux a pu, en outre, être nettement réduit.
